شرایط طراحی و فروش سایت ساز

شرایط کلی سایت ساز کام به کام

  1. سایت ساز تنها رو یک دامین نصب می شود.
  2. هرگونه استفاده از سایت یا فایل های تحویل داده در دامنه دیگر قابل پیگرد قضایی می باشد.
  3. در صورت تمایل فروش سایت به غیر حتما باید اطلاع کتبی (تیکت) برای ما ارسال گردد.
  4. انتقال پشتیبانی به شخص دیگر تنها با پرداخت هزینه انتقال مالکیت امکان پذیر است.
  5. با پرداخت مابه تفاوت امکان تبدیل به حالت فروش بالاتر امکان پذیر است ولی به حالت پایین خیر
  6. هزینه ثبت دامین یا هاست جدا از هزینه CMS محاسبه می شود.
  7. مشتری بعد از خرید اول و در خرید یا معرفی بعدی پورسانت / تخفیف دریافت می کند.
  8. برای خرید پلاگین جدید در آینده ابتدا باید هزینه آپگرید پرداخت شود.
  9. سایت ساز مدام در حال توسعه و بهتر شدن است و با هزینه ناچیزی امکان آپگرید به نسخه جدید وجود دارد.
  10. اگر بخواهید سایت را مجددا توسط تیم خود برنامه نویسی نمایید امکان استفاده از دیتابیس و تصاویر آپلود شده وجود دارد.
  11. در صورت عدم خرید کپی رایت٬ حذف یا مخفی سازی لینک تولیدکننده موجب باطل شدن لایسنس و پشتیبانی می شود.
  12. فروش سایت ساز به صورت فایل های برنامه نویسی اپن سورس وجود ندارد.
  13. پشتیبانی سایت ها هزینه ماهانه و یا سالانه دارد که شما می توانید ان را پرداخت کنید و ارائه خدمات پشتیبانی رایگان نیست و در صورت عدم تمدید پشتیبانی هیچ مشکل فنی رفع نخواهد شد.
  14. مسئولیت بک آپ گیری در تمام حالت ها به عهده مشتری می باشد و کاربر باید هر ماه از سایت خود بک آپ تهیه کند.

شرایط پشتیبانی و مشاوره

  1. لطفا متن تیکت کاملا خلاصه، رسمی و به صورت فارسی ارسال شود.
  2. لطفا قبل از هرگونه سئوال سئوالات پرتکرار سایت ساز مطالعه شوند.
  3. هرگونه توهین٬ تهدید یا بی احترامی به باعث لغو کامل خدمات می شود.
  4. اگر امکان ارسال هر موضوع در تیکت مستقل نبود موضوعات شماره گذاری شود.
  5. شرح موضوع حتما باید همراه با یک مثال لینک دار صفحه مشکل دار یا مورد نظر باشد.
  6. پشتیبانی فقط به یک نفر و اکانتی که مشتری توسط آن خرید انجام داده ارائه می شود.
  7. زمان مورد نیاز برای پاسخ به هر تیکت متفاوت است لذا در هر صورت منتظر پاسخ باشید.
  8. درصورتیکه بواسطه تغییرات شما (مثلا حذف قالب) اشکالی ایجاد شود رفع آن رایگان نیست.
  9. برای پشتیبانی هرگونه خدمات ما مانند پنل SMS تنها از تیکت سایت کام به کام استفاده شود.
  10. لطفا همواره اطلاعات ورورد به هاست و پنل ادمین را در شروع گفتگو پشتیبانی ارسال نمایید.
  11. برای هر موضوع از تیکت جدید و مستقل استفاده شود و چند موضوع در یک تیکت ارسال نشود.
  12. در تیکت سفارش تنها اشکالات یا تایید انجام سفارش ارسال شود و سئوال از تیکت جدید ارسال شود.
  13. پاسخ به تیکت باید به صورت متنی داخل تیکت باشد و از ضمیمه کردن پاسخ در فایل ورد خودداری شود.
  14. در صورت اشاره به یک تیکت فقط شماره تیکت (اولین شماره تیکت) قید شوند و متن تیکت قبلی کپی نشود.
  15. درصورتیکه موضوع حل نشده است در همان تیکت پاسخ دهید و تیکت جدید با همان موضوع تکراری ارسال نفرمایید.
  16. به دلیل حجم بالای تیکت های ارسال لطفا این قوانین را رعایت نمایید تا در خدمات ما برای سایر مشتریان خللی وارد نشود
  17. امکان ارسال مشکلات و سئوالات در تلگرام و واتس آپ و چت آنلاین برای دوستانی که پشتیبانی ویژه را داشته باشند وجود دارد.
  18. کلیه مشتریان موظف هستند درخواست های پشتیبانی خود را به زبان و فونت فارسی از سیستم پشتیبانی ارسال نمایند و از تماس با تلفن های واحد فروش ، فرم های تماس با ما و… برای پیگیری درخواست های پشتیبانی خودداری کنند.
  19. زمان ارائه مشاوره فروش و پشتیبانی به صورت تلفنی توسط  سایت کام به کام از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ لغایت 17 و خارج از ساعت اداری و روزهای تعطیل از طریق سیستم پشتیبانی سایت می باشد.
  20. پشتیبانی و خدمات پس از فروش سایت کام به کام فقط و فقط به مالک اصلی سرویس پس از تایید اطلاعات و هویت ثبت شده در سیستم فروش تعلق خواهد گرفت.
  21. ارائه هرگونه خدمات و پشتیبانی خارج از حیطه وظایف پشتیبانی شرکت مستلزم پرداخت هزینه خواهد بود.
  22. در صورتی که مشتری نیاز به مدیریت و رفع مشکلات سایت یا سرور خود داشته باشد می تواند پس از طرح مشکل و هماهنگی با شرکت نسبت به خرید بسته های مدیریت یا عیب یابی اقدام کند.
  23. صرف خرید یا فعال بودن بسته مدیریت و عیب یابی دلیل بر شروع عملیات مدیریت و عیب یابی نمی باشد و مشتری موظف هست درخواست های خود را به صورت تیکت به واحد پشتیبانی اعلام کند.
  24. تکنسین ها و مدیران سرورهای سایت کام به کام به صورت ۲۴ ساعت کلیه سرورها را مانیتورینگ کرده و در صورت بروز هرگونه مشکل اقدام به رفع آن خواهند نمود.
  25. اگر به دلیل مشکل سرور مشتری ، تنکنسین ها و یا کارمندان شرکت ناگذیر شوند برای رفع مشکل به دیتاسنتر مراجعه نمایند هزینه ایاب و ذهاب به عهده مشتری می باشد.
  26. کلیه اطلاعات مشتریان و سرویس ها نزد شرکت سایت کام به کام محفوظ خواهد بود و ارائه هرگونه اطلاعات در این خصوص منوط به ارائه نامه از مراجع قضایی خواهد بود
  27. در زمان هایی مانند مناسبت های خاص و یا ارتقا و بروز رسانی سیستم و … که پورتال کاربران در دسترس نباشد روش های جایگزین برای دریافت پشتیبانی خدمت کاربران اعلام خواهد شد.
  28. در صورت عدم توجه و نقض هر یک از موارد فوق واحد مالی مجاز به اعمال جریمه نقدی به ازای هر تیکت می باشد که در صورت عدم پرداخت جریمه، ارائه خدمات پشتیبانی به مشترک معلق خواهد شد.

شرایط فروش

سایت ساز به 3 حالت مختلف بفروش می رسد و قیمت و شرایط هر حالت متفاوت است

حالت های فروش به صورت خلاصه

  1. حالت فروش اول بر روی فضای میزبانی اختصاصی سایت ساز کام به کام بدون ارائه رمز هاست در این حالت قیمت های عادی موجود در سایت را  می توانید پرداخت کنید.
  2. حالت فروش دوم بر روی فضای میزبانی اختصاصی سایت ساز کام به کام با ارائه رمز هاست برای این حالت تمامی تعرفه های خدمات سایت کام به کام ( خدمات نصب سایت ساز- خدمات به روز رسانی -خدمات پلاگین ها - خدمات قالب ها - خدمات پشتیبانی - سفارش تغییرات )  3 برابر عادی محاسبه می شود .
  3. حالت فروش سوم بر روی هاست مشتری ، مشتری باید تعهد نامه خود را طبق شرایط سایت کام به کام برای سایت ارسال نماید ، مشتری حق فروش سایت به غیر را ندارد ، برای این حالت تمامی تعرفه های خدمات سایت کام به کام ( خدمات نصب سایت ساز- خدمات به روز رسانی -خدمات پلاگین ها - خدمات قالب ها - خدمات پشتیبانی - سفارش تغییرات ) 5 برابر عادی محاسبه می شود .
  4. حالتی مبنی بر فروش اپن سورس مدیریت محتوای کام به کام نداریم .

.

الفحالت اول فروش نصب روی سرور ما بدون ارائه پسورد هاست

معمولا کسانیکه دانش فنی زیادی در مورد هاست ندارند این روش را انتخاب می کنند. امکان تبدیل به حالت دیگر در آینده وجود دارد و هزینه ها در این حالت کمتر از بقیه حالت ها می باشد

کاهش هزینه سایت ساز
استفاده از حالت اول به نفع ماست زیرا به دلیل اینکه نیازی به انکودینگ کد ها نداریم پشتیبانی برای ما بسیار راحت تر است و لازم نیست برای هر رفع اشکال یا تغییر در سایت شما انکودینگ جدید ایجاد کنیم. به همین دلیل ما هزینه کمتری از شما دریافت می کنیم که در این بین مشتری نیز بهره ببرد. علاوه بر هزینه اولیه کمتر ما برای بروزرسانی اسکریپت حالت #1 هزینه کمتری دریافت می کنیم.

پشتیبانی سریع تر
یکی از فوائد بسیار مهم که معمولا قبل از خرید احساس نیازی به آن نمی شود ولی خیلی مهم است پشتیبانی سریع و کامل است. در حالت سوم اگر مشکلی بسیار کوچکی بر روی سایت وجود داشته باشد. پشتیبان بعد از رفع مشکل تمام فایل ها را مجددا رمزگذاری و لایسنس گذاری می نماید و مجددا کل سایت را آپلود کند که اینکار زمان رفع مشکل را طولانی می کند اما با شرایط فروش حالت #1 نیازی به چنین عملیات زمانبر نیست و پشتیبانی مشتریان بسیار سریعتر انجام می شود.

سرور هاست مطمئن تر
معمولا اکثر وبمسترهای کم تجربه به "امنیت هاست" اهمیت نمی دهند و معمولا هاست های ارزان قیمت که امنیتشان قوی نیست استفاده می کنند. حتی بهترین سیستم ها هم ممکن است هر لحظه مورد حملات هکر ها قرار بگیرند و تنها تخصص امنیت سرور است که به کمک می آید و می تواند مانع شود. بخشی مهمی از حملات SQL Injection, XSS, Shell, Ddos تنها با یک سرور امن به راحتی بلاک می شود. ما بار ها با سایت ها هک شده ای مواجه شدیم که اگر آن را روی هاست امن نصب می شدند هیچگاه هک نمی شدند. بنابراین در حالت اول سایت شما روی یک سرور امن که مختص سیستم خودمان کانفیگ و بهینه شده است استفاده می کنید و می توانید از بابت امنیت سرور خیالتان راحت باشد چون هیچ کس بهتر از برنامه نویس یک سیستم نمی تواند یک سرور رو از لحاظ پرفرمنس (سرعت لود) و امنیت بهینه کند..

  1. در حالت اول سایت تنها روی هاست کام به کام نصب می شود و پسورد هاست نزد پشتیبان محفوظ است.
  2. امکان استفاده از تخفیف یا پرداخت به صورت اقساط سایت وجود دارد.
  3. امکان بک آپ گیری از دیتابیس سایت و تصاویر آپلود شده (غیر از فایل برنامه نویسی) وجود دارد
  4. کام به کام به صورت ماهانه و هفتگی از سایت های حالت 1 بکاپ می گیرد .
  5. افزودن ایمیل توسط پشتیبان انجام می شود و امکان تغییر پسورد و.. در وب میل موجود است.
  6. امکان نصب اسکریپت دیگری روی هاست سایت ساز وجود ندارد. .
  7. در صورت عدم تمدید هاست اطلاعات سایت از بین میرود و نصب مجدد نیازمند هزینه است.
  8. در صورت نیاز به آپلود فایل در هاست از طریق تیکت هماهنگی انجام می شود.
  9. امکان تغییر دامنه تنها با پرداخت هزینه انتقال دامین امکان پذیر است.
  10. امکان حذف کپی رایت در این حالت با پرداخت سالانه هزینه حذف کپی رایت امکان پذیر است .
  11. معمولا هر سال سایت های حالت 1 به صورت رایگان آپگرید می شوند.
  12. امکان تبدیل به حالت دوم  یا سوم در هر زمان با پرداخت هزینه ما به تفاوت وجود دارد.
  13. هزینه پشتیبانی سال های بعد کمتر از حالت دوم می باشد.

بحالت دوم فروش نصب روی هاست ما با ارائه پسورد

معمولا افرادی که دانش بیشتری در کار با هاست دارند از این روش استفاده می کنند.

  1. در حالت دوم سایت روی هاست کام به کام نصب می شود و پسورد هاست به مشتری تحویل داده می شود
  2. امکان حذف کپی رایت در این حالت با پرداخت سالانه هزینه حذف کپی رایت امکان پذیر است
  3. اقساط، تغییر دامنه و تبدیل به حالت 1 امکان پذیر نیست.
  4. امکان تبدیل به حالت سوم در هر زمان وجود دارد.
  5. هزینه پشتیبانی دوبرابر حالت اول می باشد.
  6. پس از ارائه رمز هاست کاربر موظف است فول بک آپ تهیه و روی یارانه خود ذخیره کند.
  7. مسئولیت بک آپ گیری هر هفته (خودکار یا دستی) به عهده کاربر می باشد.
  8. کام به کام به صورت ماهانه از سایت های حالت 2 بکاپ می گیرد .

جحالت سوم فروش نصب روی هاست شما با ارائه پسورد

  1. هاست باید داری پنل دایرکت ادمین یا سی پنل، سورس گاردین (آخرین نسخه)، Apache، نسخه PHP آن 5.3 یا بالاتر باشد.
  2. نمایش warning و notice در هاست به صورت پیش فرض غیر فعال باشند.
  3. امکان حذف کپی رایت در این حالت با پرداخت سالانه هزینه حذف کپی رایت امکان پذیر است.
  4. امکان تبدیل به حالت های قبل وجود ندارد .
  5. هزینه پشتیبانی دوبرابر حالت سوم می باشد.
  6. پس از ارائه رمز هاست کاربر موظف است فول بک آپ تهیه و روی یارانه خود ذخیره کند.
  7. مسئولیت بک آپ گیری هر هفته (خودکار یا دستی) به عهده کاربر می باشد.
  8. کام به کام هیچ مسولیتی در مورد بکاپ سایت های حالت سوم ندارد .

 

 شرایط انتقال دامین

هزینه انتقال سایت به دامین جدید

در صورتیکه به هر دلیل نیاز دارید که دامین سایت شما تغییر کند نیاز است که لایسنس سایت شما تغییر و مجددا سایت آپلود شود.

برای این منظور ابتدا هزینه تغییر دامین را پرداخت فرمایید (مندرج در تعرفه ها) سپس دی ان اس دامین خود را تنظیم بفرمایید سپس از طریق تیکت اعلام بفرمایید.

در حالت اول پس از تغییر دامین سایت به رایگان آپگرید می شود.

منظور از تغیر دامین ( site.com به site.ir ) می باشد

در صورتی که اسم مربوطه oldsite.com به newsite.com بخواهد تبدیل شود انجام نخواهد شد .

هزینه انتقال مالکیت سایت

مالک یا مدیر سایت از دید ما شخصی است که سایت را از ما خریداری کرده است و پشتیبانی به وی انجام شده است.

در صورتیکه به هر دلیل این شخص بخواهد تغییر کند نیازمند طی شدن مراحل تغییر مالکیت است.

در اولین مرحله هزینه انتقال مالکیت را پرداخت و سپس از طریق تیکت اعلام فرمایید.

مهمترین علت دریافت هزینه انتقال مالکیت این است که زمانیکه مدیر تغییر می کند باید مجددا روی آموزش و پاسخ به سئوالات مدیر جدید، زمان صرف نماییم. در صورتیکه ما قبلا به مالک قبلی پشتیبانی های لازمه را داده بودیم.

همینطور موارد دیگر نظیر تغییر اطلاعات مشتری از جمله سوابق، تغیر ایمیل در سرور و موارد دیگری باید انجام پذیرد.

مراحل انتقال مالکیت سایت

  1. قبل از شروع هرگونه مکاتبه با پشتیبانی در خصوص انتقال سایت توافقات نهایی بین خریدار و فروشنده انجام پذیرید.

  2.  شرایط و ضوابط ما به طور کامل به مالک یا مدیر جدید توضیح داده شود.

  3. یک تیکت مستقیم از اکانت مالک قبلی ارسال شود و طی آن واگذاری مالکیت و پشتیبانی به مالک جدید را اعلام نمایید. در این فرم ایمیل مالک جدید قید شود. در واقع این ایمیل به معنی تایید شما به معنی انتقال مالکیت خواهد بود.

  4. مالک جدید باید حتما باید فرم سفارش را پر نماید و در فرم مشخصات واریز را نیز اعلام نماید و در قسمت توضیحات اعلام نماید که سایت را از ایمیل خریدار (مالک قدیم) تهیه کرده است.

  5. همچنین تحت هیچ شرایط قبل از مراحل 1 تا 3 فرم سفارش پر نشود.

  6.  تمام اطلاعات مدیریت شامل آدرس ورود به مدیریت، نام کاربری و پسورد مدیریت به خریدار ارسال شود.

 

شرایط میزبانی 

سرویس میزبانی سایت ساز فقط برای سایت هایی که با سایت ساز کام به کام ایجاد شده اند می باشد

الف تعرفه ها میزبانی سایت ساز

هاست ابتدایی - 25 هزار تومان

  1. فضا 500MB
  2. پهنای باند نامحدود
  3. پهنای باند اختصاصی 5GB
  4. موقعیت سرور ایران
  5. کنترل پنل دایرکت ادمین

هاست معمولی - 50 هزار تومان

  1. فضا 1GB
  2. پهنای باند نامحدود
  3. پهنای باند اختصاصی 10GB
  4. موقعیت سرور ایران
  5. کنترل پنل دایرکت ادمین

هاست حرفه ای - 75 هزار تومان

  1. فضا 2GB
  2. پهنای باند نامحدود
  3. پهنای باند اختصاصی 20GB
  4. موقعیت سرور ایران
  5. کنترل پنل دایرکت ادمین

هاست پر بازدید - 100 هزار تومان

  1. فضا 4GB
  2. پهنای باند نامحدود
  3. پهنای باند اختصاصی 40GB
  4. موقعیت سرور ایران
  5. کنترل پنل دایرکت ادمین

بمشخصات هاست

دی ان اس ها :

ns1.combecom.com ns2.combecom.com

پارس آنلاین - تهران

جخرید یا تمدید هاست یا دامنه

ابتدا از طریق پرداخت هزینه را واریز نمایید، سپس از طریق تیکت (بخش میزبانی) این واریز را اعلام نمایید.

دقوانین هاست

  1. Port ScanPhishingScam– تلاش برای نفوذ غیر مجاز: در صورت شناسایی مشتریانی که به هر شکلی قصد نفوذ و دسترسی غیر مجاز به سرورها و اطلاعات سایر مشتریان را دارند ، سرویس مشتری متخلف بدون هماهنگی سریعا مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
  2. ارسال انبوه ایمیل (Spam): سرویس مشتریانی که اقدام به ارسال ایمیل های تبلیغاتی و انبوه (به اصطلاح اسپم) می کنند بدون هماهنگی آن ها مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
  3. فعالیت در زمینه هک ، کرک و امنیت: کلیه فعالیت ها در زمینه آموزش هک ، کرک ، امنیت و موارد خرابکارانه ، بر روی سرورها و میزبانی وب کام به کام قدغن می باشد و در صورت مشاهده ، سرویس مشتری سریعا مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
  4. فلیتر شدن : در صورت فیلتر شدن سایت مشتریان به هر دلیلی دسترسی مشتری بدون هماهنگی مسدود شده و شرکت در خصوص نگهداری فایل ها و اطلاعات سرویس مشتری هیچ تضمینی نخواهد داشت.
  5. سایت های ضد اخلاقی – دینی و سیاسی : سایت کام به کام از کلیه سایت های ضد اخلاقی یا مخالف ادیان الهی و همچنین سایت هایی که فعالیت سیاسی دارند ، پشتیبانی نکرده و در صورت تخلف ، سرویس مشتری بدون هماهنگی مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
  6. سایت های موزیک و فیلم : به دلیل سیاست های خاص وزارت ارشاد اسلامی به هیچ عنوان از سایت هایی که به هر نحو (تخصصی و غیر تخصصی) در زمینه های فیلم و موزیک فعالیت می کنند میزبانی نخواهند شد و در صورت تخلف ، سرویس مشتری بدون هماهنگی مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
  7. استفاده بیش از حد از منابع: کلیه مشتریان موظف هستند از منابع سرور متناسب با محدودیت های سرویس خود استفاده نمایند . در صورتی که به هر دلیل استفاده مشتری از منابع سرور بیش از حد معین سرویس او باشد ، سرویس مشتری مسدود خواهد شد و ملاک تشخیص استفاده بیش از حد ، سیستم های مانیتورینگ و تکنسین های فنی سایت کام به کام خواهد بود.
  8. میزبانی سایت های تحلیلی و خبری و وب سرویس ها : میزبانی سایت های تحلیلی و خبری و وب سرویس ها بر روی هاست های اشتراکی معمولی غیر مجاز است و تنها بر روی هاست های حرفه و سرورهای مجازی و اختصاصی قابل میزبانی می باشند.
  9. برای مشتریان سرویس میزبانی وب حد مجاز استفاده از پردازش گر 10 درصد و از رم 100 مگابایت در بازه زمانی یک دقیقه می باشد و مشتریان سرورهای مجازی و اختصاصی طبق موارد مندرج در اطلاعات سرویس ها مجاز به استفاده از منابع می باشند.
  10. تمدید هاست باید قبل از تاریخ انقضا انجام شود و در صورت عدم تمدید سایت ساسپند می شود.
  11. در صورتیکه هاست با تاخیر تمدید شود هزینه روز هایی که سایت ساسپند هست نیز باید پرداخت شود.
  12. اطلاعات سایت های تمدید نشده حداکثر یک ماه نگهداری می شود و بعد از آن حذف شود.
  13. از سایت ها خودکار بک آپ گرفته می شود اما مسئولیت پشتیبان گیری به عهده کاربر می باشد.(حالت دوم)
  14. در صورت تاخیر بیش از 2 مرتبه در تمدید ماهانه امکان پرداخت ماهانه از کاربر لغو خواهد شد وکاربر باید سالانه پرداخت را انجام دهد.
  15. سایت با مصرف منابع بالا در مرحله اول باید از هاست پرمصرف و سپس سرور مجازی استفاده نمایند.
  16. هاست پرمصرف حد فاصل هاست اشتراکی و سرور مجازی است و هزینه آن نسبت به هاست اشتراکی دوبرابر است.
  17. معمولا افراد آنلاین بالا یا استفاده سایت های افزایش بازدید غیر عادی از عوامل مهم مصرف بالای منابع می باشد.
  18. تبلیغ در سایت افزایش بازدید و الکسا مانند websyndic و p30rank بدون هماهنگی با پشتیبانی و روش غیر اصولی اکیدا ممنوع است.
  19. تبلیغ در سایت افزایش بازدید با تبلیغ معمول در سایت های پربازدید متفاوت است و نیازی به هماهنگی ندارد.
  20. در صورتیکه به دلیل عدم رعایت قوانین هاست سرور قطع شود هاست مورد نظر با جریمه نقدی روبه رو می شود.
  21. پهنای باند ماهانه می باشد و مصرف ماه قبل در شروع هر ماه میلادی صفر می شود.
  22. ارسال هر گونه ایمیل گروهی (اسپم) ممنوع است و در صورت مشاهده سایت ساسپند می شود.
  23. حداکثر تعداد مجاز ارسال ایمیل در هر ساعت 50 هر روز 200 ایمیل می باشد.
  24. امکان تغییر فضا یا پهنای باند تنها با انتخاب پلن دیگر میسر است.
  25. ارتقا به پلن بالاتر با پرداخت مابه تفاوت در هر لحظه امکان پذیر است.
  26. کاهش پلن تا زمان تمدید امکان پذیر نیست.

پفعال سازی و تحویل سرویس

  1. کلیه مشتریان موظف می باشند برای ثبت نام در سایت ، اطلاعات درخواستی را به صورت دقیق و معتبر وارد نمایند در صورتی که به هر دلیل اطلاعات ناقص یا غیر واقعی باشد کلیه سرویس های مشتری در حالت تعلیق قرار می گیرد و هزینه سرویس ها قابل برگشت نمی باشد لذا تنها با ارائه اطلاعات صحیح و معتبر، سرویس های مشتری از حالت تعلیق خارج و فعال می گردد.
  2. کلیه تغییر اطلاعات مشتری در سیستم مانند تغییر ایمیل ، نام و نام خانوادگی ، شماره موبایل ، آدرس و کد پستی و… صرفا با ارائه اسکن کارت ملی معتبر از طرف مشتری اعمال خواهد شد.
  3. برای تغییر ایمیل حساب های کاربری که سرویس دائمی (Life time) دارند و یا انتقال سرویس های دائمی (Life time) به حساب کاربری مشترک دیگر ،اسکن کارت ملی و هزینه ای معادل 25 درصد هزینه کل سرویس دریافت خواهد شد.
  4. هزینه کلیه سرویس هایی که به قیمت دلار مرتبط می باشند (مانند لایسنس ها، دامنه های بین المللی ، سرورهای خارج از کشور و…) به نرخ دلار روز محاسبه و صورت حساب مشتریان با توجه به این نرخ بروزرسانی خواهد شد.
  5.  کلیه سرویس های میزبانی اشتراکی پس از تایید پرداخت مشتری به صورت آنی تحویل داده می شود ولی در بعضی از موارد ممکن است تا 2 روز کاری فعال سازی سرویس به عقب بیافتد.
  6. کلیه درخواست های ثبت دامنه پس از تایید پرداخت مشتری به صورت آنی به ثبت کننده های ملی یا بین المللی ارسال خواهد شد ولی در بعضی از موارد ممکن است تا 2 روز کاری ثبت و تحویل دامنه به تعویق بیافتد.
  7. فعال سازی دامنه های IR مستلزم تایید شدن نام دامنه توسط فیزیک نظری ایران (Nic.ir) می باشد لذا درصورت درخواست مدارک (اسکن کارت ملی، روزنامه رسمی و…) ، تعهد نامه و… برای ثبت دامنه از طرف فیزیک نظری ایران ، مشتری موظف به ارسال مدارک به info@nic.ir می باشد و از آن جایی که این کار توسط نیروی انسانی صورت می گیرد کلیه دیرکردها در ثبت دامنه های ملی متوجه فیزیک نظری ایران خواهد بود و سایت کام به کام به هیچ وجه پاسخ گو این گونه مشکلات نخواهد بود.
  8. سایت کام به کام صرفا واسطه ثبت ، تمدید و انتقال دامین های مشتری در شرکت های خارجی و داخلی است و هرگونه عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی یا ثبت کننده دامنه ملی نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل ، مسئولیتی را متوجه سایت نخواهد کرد.
  9. اگر خریدار در حین سفارش دامنه ای باشد و ثبت کنندگان بین المللی یا ثبت کننده  دامنه ملی ، آن دامنه را به هر دلیلی ثبت نکند و یا در حین تکمیل مراحل ثبت ، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت شود و یا مراحل انتقال دامنه به پنل سایت کام به کام به هر دلیل کامل نگردد ، شرکت تنها موظف به بازگرداندن هزینه سفارش آن دامنه به عنوان اعتبار به حساب خریدار در پورتال کاربران و یا پنل ثبت دامنه نمایندگان می باشد و هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
  10. خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه تحقیق لازم را به عمل آورده باشد وسایت کام به کام در صورت ادعای حق از طرف شخص ثالث مورد تائید سایت کام به کام و مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی ، دامنه مورد نظر را مسدود و به حکم مراجع قضایی و یا قوانین بین المللی برای تعیین تکلیف دامنه عمل می نماید. همچنین مشتری با پذیرش شرایط استفاده سایت کام به کام ، شرایط استفاده tld های دامنه های بین المللی و همچنین شرایط استفاده دامنه های ملی به آدرس : NIC  را پذیرفته است. سایت کام به کام صرفا واسطه ثبت ، تمدید و انتقال دامین های مشتری در شرکت های خارجی و داخلی است و هرگونه عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی یا ثبت کننده دامنه ملی نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل ، مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد کرد.
  11. در صورتی که مشتری برای دامنه های بین المللی خود درخواست پنل مستقیم، کد انتقال یا انتقال دامنه به پنل دیگر داشته باشد هزینه ای معادل 5 درصد قیمت ثبت یک ساله دامنه دریافت خواهد شد.
  12. در صورتی که برای هر یک از سرویس های مشتریان تخلفی گزارش شود ، مشتری می پذیرد که سایت کام به کام مجاز می باشد تا با ورود به سرویس مشتری اطلاعات و فایل های غیرمجاز را پاک سازی کند.
  13. در صورت عدم فعال سازی سرویس (اعم از هاست میزبانی، دامنه و …) در مدت زمان تعیین شده ، مشتری موظف می باشد با ارسال تیکت به واحد فروش ، تاخیر در تحویل سرویس را گزارش دهد.
  14. خرید آی پی اختصاصی در سرویس های هاست (مربوط به سرور مجازی یا اختصاصی نیست) فقط به صورت سالانه امکانپذیر میباشد و امکان ارائه در سیکل های کمتر از 12 ماه وجود ندارد .
  15. دامنه ملی رایگان  تنها برای سرویس های سالانه میباشد و در خریدهایی با سیکل پرداخت کمتر از 12 ماه ارائه نمیشود .
  16. هرگونه انتقال هاست ها از یک کاربر به کاربر دیگر در ناحیه کاربری کام به کام با دریافت هزینه 15 هزار تومان انجام میشود . 
  17. هر گونه انتقال دامنه از یک کاربر به کاربر دیگر در پنل کاربری کام به کام یا نمایندگی ثبت دامنه ملی (سیستم نیک) با دریافت هزینه 20 هزار تومان انجام میشود . 

تپشتیبان گیری اطلاعات

  1. سایت کام به کام فقط و فقط در حالت فروش اول سایت ساز بر روی کلیه سرویس های میزبانی وب به صورت هفتگی و ماهانه نسخه پشتیبان تهیه می کند و این نسخه ها بر روی سرورهای پشتیبان شرکت نگهداری می کند.
  2. سایت کام به کام در حالت فروش 2 سایت ساز هیچ گونه تعهدی در قبال وجود یا صحت بک آپ های تهیه شده از سایت های مشتریان ندارد.
  3. سایت کام به کام هزینه ری استور کردن بک آپ های شرکت یا در اختیار قرار دادن برای انتقال ، معادل 250 هزار ریال می باشد.

ثکنسل شدن سرویس توسط مشتری

  1. کلیه مشتریان موظف می باشند قبل از خرید هرگونه سرویس از سایت کام به کام نسبت به انطابق خواسته ها و نیازهای خود با سرویس ارائه شده توسط شرکت اطمینان حاصل کنند.در صورتی که به دلیل عدم ارسال سئوالات پیش از خرید توسط خریدار ، سرویس ارائه شده با انتظارات مشتری مطابقت نداشته باشد هیچ هزینه ای قابل عودت نخواهد بود.
  2. کلیه سرویس های سایت کام به کام در صورتی که دارای مشکل فنی باشند (ملاک تشخیص نقص فنی کارشناسان سایت کام به کام می باشد) ، مشتری می تواند حداکثر طی 48 ساعت برای عودت کل وجه پرداختی خود اقدام کند که در این صورت هزینه های غیرقابل برگشت مثل IP ، دامین ، لایسنس و … از کل مبلغ دریافتی کسر شده و مابقی برگشت داده می شود به عبارت دیگر هزینه ای که فقط مربوط به سرویس شما می باشد ، برگشت داده خواهد شد.
  3. مشتری موظف است قبل از ارسال درخواست عودت وجه ، تمام اطلاعات مورد نیاز خود را از روی سرویس های شرکت منتقل کند و پس از لغو کردن سرویس و برگشت هزینه هیچ تعهدی نسبت به نگهداری فایل ها و اطلاعات مشتری وجود نخواهد داشت.
  4. در صورتی که مشتری قصد کنسل کردن سرویس خود را دارد بایستی ۷ روز قبل از پایان قرار داد و یا زمان تمدید سرویس خود ، این موضوع را به واحد مالی اطلاع دهد در غیر این صورت موظف به پرداخت هزینه دوره بعد خواهد بود و در غیر این صورت سایت کام به کام طبق قوانین جرایم اینترنتی با مشتری متخلف برخورد خواهد کرد.
  5. در صورتی که مشتری پس از کنسل کردن سرویس و تمام شدن مدت زمان سرویس بخواهد به سرویس خود دسترسی داشته باشد – در صورتی که سرویس او حذف نشده باشد – به ازای هر روز دسترسی ملزم به پرداخت مبلغ 100 هزار ریال می باشد.